Annulations & retours

Annuler

Annuler une commande n’engendre aucun frais tant que celle-ci n’a pas été envoyée. Si vous annulez une commande après son envoi, alors vous devez refuser sa réception par le livreur. Dans ce cas, nous vous rembourserons votre commande hors frais d’envoi une fois que nous aurons réceptionné notre matériel de retour. Nous insistons sur le fait que vous devez refuser sa réception et que les colis ne doivent en aucun cas être ouverts.

Droit de renonciation et retours

Vous avez un droit de renonciation équivalant à 14 jours à partir de la date de livraison. Durant cette période, vous n’avez aucune raison à nous fournir pour renvoyer un, plusieurs ou tous les articles réceptionnés. Exception faite pour les produits qui ont été assemblés ou conçus ou imprimés spécialement pour vous. Vous pouvez alors nous renvoyer la marchandise inutilisée uniquement dans son emballage d’origine non endommagé. Pour plus d’information, consulter l’article 9 de nos conditions générales de vente.

Vous désirez nous renvoyer votre commande complète ? Une fois que vous nous aurez renvoyé la totalité des articles chez nous, nous vous rembourserons la somme totale de votre commande y compris les frais d’envoi. Par contre, les frais de retour restent à votre charge.

Pour un retour partiel des articles réceptionnés, les frais de retour restent aussi à votre charge. Nous vous rembourserons le montant d’achat des articles renvoyés par vous-même. Par contre, il nous est impossible de vous rembourser les frais d’envoi d’un retour partiel car ils sont non divisibles.

Pour toute annulation, échange, ou retour de marchandise, vous devez le signaler à Unic-3D par écrit. Vous pouvez le faire soit par e-mail soit par voix postale. Vous devez dans tous les cas mentionner clairement votre nom complet et le numéro de facture concerné. Pour effectuer un remboursement, nous avons besoin de votre numéro de compte IBAN et de votre numéro de banque BIC/Swift. Attention, le numéro de compte que vous nous donnerez pour effectuer un remboursement doit être identique à celui utilisé pour avoir effectué vos achats auprès d’Unic-3D. Ceci dans une optique de lutte contre la fraude lors des remboursements.

Les remboursements seront effectués dans un délais de 30 jours.